Chào mừng quý khách đến với website của Lumila Confidence!
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi mua sắm. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách được xem là đã đồng ý với toàn bộ nội dung trong văn bản này.

1. Giới thiệu chung

Website Lumila Confidence là nền tảng thương mại điện tử chính thức thuộc thương hiệu Lumila Confidence, chuyên cung cấp quần áo thời trang dành cho phụ nữ bigsize từ 20–40 tuổi. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, nhanh chóng và hài lòng cho mọi khách hàng.

2. Điều khoản sử dụng

  • Người dùng khi tham gia mua sắm trên website cần đảm bảo từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý từ người giám hộ hợp pháp.
  • Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán.
  • Nghiêm cấm sử dụng website vào mục đích gian lận, giả mạo, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

3. Chính sách giá và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, tuy nhiên giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm đặt mua.
  • Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Chuyển khoản ngân hàng
  • Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý khi hệ thống nhận đủ thông tin thanh toán hợp lệ (trừ hình thức COD).

4. Chính sách vận chuyển và giao hàng

  • Lumila Confidence hỗ trợ giao hàng toàn quốc với thời gian dự kiến:
    • 1-2 ngày đối với nội thành Hà Nội
    • 2-3 ngày đối với các tỉnh/thành khác
  • Phí vận chuyển được tính riêng và hiển thị rõ tại bước đặt hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng địa chỉ và nhận hàng theo thời gian đã thống nhất với bên vận chuyển.

5. Chính sách đổi/trả hàng

  • Thời gian hỗ trợ đổi/trả hàng: trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, hư hại.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi đổi/trả hàng (trừ trường hợp lỗi sản phẩm từ phía shop).
  • Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên website bao gồm hình ảnh, logo, mô tả sản phẩm, video… đều thuộc quyền sở hữu của Lumila Confidence. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

7. Trách nhiệm và giới hạn pháp lý

  • Lumila Confidence không chịu trách nhiệm với các trường hợp sản phẩm bị thay đổi, hỏng hóc do người dùng bảo quản sai cách hoặc cố ý làm hư hại.
  • Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Lumila Confidence với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng không vượt quá tổng giá trị của đơn hàng đó.

8. Điều chỉnh điều khoản

  • Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố tại website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.